Warum bietet mir Amazon nicht längst das Du an? Wir kennen uns doch schon so lange und wissen viel übereinander. Warum reden Unternehmen sehr viel über den hohen Wert von Kundenbeziehungen und wickeln diese nur über Managementprozesse und Datenbanken ab? Lassen sich weiche Beziehungsfaktoren überhaupt in Datensätze packen? Darüber und über die vertriebsorientierte Denke von Amazon unterhält sich mediascale-Geschäftsführer Wolfgang Bscheid in der zehnten Folge von #Wolfgangfragt mit Prof. Dr. Joost van Treeck, Dekan an der Hochschule Fresenius in Hamburg.